V tejto časti zákazník môže získať vhodné informácie pre svoj nákup, t.j. či si vyberá vhodný produkt pre svoje potreby, náš podporný aktuálny BLOG, resp. vidíte prehľad najčastejších otázok (FAQ) našich zákazníkov k príncipom technológie, dodávaným produktom a zariadeniam. Poradíme zákazníkom, ako postupovať pri reklamácii vadného tovaru.

Prehľad výberu podpory pri nákupe a odpovedí na najčastejšie otázky:

• Postup pri reklamácii vadného tovaru
• Všeobecné informácie o malých energetických systémoch
• Často kladené otázky kupujúcich a záujemcov (FAQ)
• Žiadosť o predbežnú cenovú kalkuláciu FV systému
• Pomocné výpočty pre záujemcov o ostrovné FV systémy

Predbežná reklamácia - Formulár

Reklamácie

V tejto časti si zákazník môže zadať potrebné údaje o postupe pri reklamácii tovaru v záruťnej dobe a pri splnení podmienok jeho používania. Tieto údaje sú dostatočné na to, aby nezasielal s reklamovaným tovarom aj originálne doklady nadobudnutia, t.j. predajnú faktúru alebo dodací list. Predpokladaná reklamácia tovaru bude najprv nami konzultovaná telefonicky s reklamujúcim, aby sa ak je to možné predošlo prípadnému zbytočnému zasielaniu reklamovaného tovaru.

Doporučujeme si pred zadávaním údajov do nižšie uvedeného formulára preštudovať zaslané potrebné dokumenty k reklamácii a reklamačný formulár.

Všeobecné informácie o Alternatívnych Energetických Systémoch

V tejto časti si môže záujemca naštudovať poskytnuté všeobecné informácie k malým a stredným Alternatívnym Energetickým Systémom mimo distribuovanej elektrickej energie, t.j. solárne fotovoltaické, veterné, vodné a hybridné systémy pre rôzne úrovne pripojenia GRIDFREE, OFF-GRID a ON-GRID.

https://www.ecoshopa.sk/www-ekoshopa-sk/eshop/0/3/5/1497-0INFOBANKA-DOTACIE-EU-na-male-zdroje-do10kW-Zakladne-informacie-podpora-ai

https://www.ecoshopa.sk/www-ekoshopa-sk/eshop/0/3/5/826-0INFOBANKA-Vseobecne-informacie-kalkulacie-pre-Male-Solar-FV-OFF-GRID-Systemy

https://www.ecoshopa.sk/www-ekoshopa-sk/eshop/0/3/5/850-0INFOBANKA-GRIDFREE-SolarnyFV-system-priama-vyroba-elektrickej-energie-AC230V

 Často kladené otázky (FAQ) ?

V tejto časti si zákazník môže prezrieť najčastejšie otázky našich zákazníkov k príncipom technológie, dodávaným produktom a zariadeniam.

Prehľad FAQ:

• SOLAR - Mám pochybnosti o solárnej energii!
• SOLAR - Solarné produkty sú drahé!
• SOLAR - Čo keď nesvieti slnko?
• SOLAR - Čo zo svietidlom v zime?
• SOLAR - Čo keď sa produkt pokazí?
• SOLAR - Čo keď skončí životnosť batérie?
• VSEOB - Záruka a životnosť?
• VSEOB - Môžem si uplatniť DPH?
• SETRENIE - Aká je hlučnosť programovateľných termostatických hlavíc?
• SETRENIE - Hodia sa mi termostatické hlavice na ventily, ktoré mám aktuálne osadené?
• SETRENIE - Ktoré dodávané doplnky sú k termostatickým hlaviciam eQ-3 najpraktickejšie?
• EBIKE - Správny výber veľkosti kolesa prestavbovej sady?
• EBIKE - Kedy kúpiť hotový elektrický bicykel a kedy sa radšej rozhodnúť na prestavbu?
• FOTOVOLTAIKA - Čo je Fotoelektrický jav?
• FOTOVOLTAIKA - Aká je energia zo slnka na území Slovenska?
• MENIČE DC/AC - aký je rozdiel medzi meničom s modifikovaným a plným sínus výstupom?
• FOTOVOLTAIKA - Ako si vybrať správny konštrukčný montážny systém ?
• FOTOVOLTAIKA - Aká je optimálna orientácia a sklon solárnych fotovoltaických panelov ?
• FOTOVOLTAIKA - Ako zistiť či a za akých podmienok unesie moja strecha solárne FV panely?

Solárna energia je zadarmo a jej využívanie je neobmedzené. Tento obor sa neustále rozvíja, skvalitnuje a rozširuje, pričom podstatným benefitom je, že nezaťažuje životné prostredie.

SOLAR - Solarné produkty sú drahé!

Obstarávacia cena je samozrejme vyššia, ale bez ďalších opakujúcich sa nákladov, na obdobie 5 až 20 rokov. Je možné si požičať z banky, resp. využiť nákup na splátky. Spočítajte si, aké náklady sú u Vás doma na spotrebu elektrických zariadení, napr. žiarovka 100W, 10 hodín denne, 10 rokov?

Svietidlá bežne vydržia svietiť 6-10 hodín denne aj po 2-3 daždivých dňoch za sebou.

Exteriérové produkty a zariadenia sú odolné voči poveternostným vplyvom aj v zimnom období.

LED svietidlo je konštruované na dlhú životnosť, cca 30 - 60 tisíc hodín, kazivosť je takmer nulová. Na všetky produkty je poskytovaná minimálna záruka 24 mesiacov.

Batéria má istú životnosť. Znižovanie kapacity sa prejaví kratším a menej intenzívnym svetlom. Batériu máme skladom, na požiadanie Vám ich obratom doručíme, resp. ju vymeníme u Vás.

VSEOB - Záruka a životnosť?

Záruka je minimálne 2 roky na všetky zariadenia a ekologické produkty. Životnosť ekologických produktov je podľa prostredia a používania od 5-20 rokov.

Áno. Naša spoločnosť je plátcom DPH. Pri dodávke obdržíte všetky potrebné doklady.

Je dôležité, v akej miestnosti plánujete hlavice používať. V zásade sa problém s hlučnosťou hlavíc môže objaviť počas spánku. Napriek tomu, že sú hlavice veľmi tiché, niektorí zákazníci, ktorí majú slabší spánok alebo vyššiu citlivosť na hluk ich vnímajú ako rušivé, je to však veľmi relatívne, čo niektorým ľuďom vadí, iní ani nepočujú.

Ak však máte tento problém, odporúčame Vám hlavice Danfoss, ktoré nemajú bežné rotačné motory ako je tomu u všetkých konkurenčných hlavíc ale krokové motory, ktoré sú prakticky nehlučné.

SETRENIE - Hodia sa mi termostatické hlavice na ventily, ktoré mám aktuálne osadené?

Základná požiadavka je, aby ste mali termostatický ventil so závitom M30x1,5 (vyrobcovia: Honeywell, Oventrop, Heimeier, Ivar) alebo ventily Danfoss RA-N. Ak nie ste si istý, aký máte, pozrite si náš prehľadový súbor najčastejšie dodávaných ventilov.

SETRENIE - Ktoré dodávané doplnky sú k termostatickým hlaviciam eQ-3 najpraktickejšie?

K hlaviciam eQ-3 (Comfort, Premium, Professional) sú veľmi praktické okenné kontakty, ktoré zabezpečia, že hlavica na celý čas vetrania zavrie ventil, radiátor nebude kúriť a tým ušetríte. Ďalší praktický doplnok je k hlaviciam eQ-3 (Comfort, Premium, Professional) izbový termostat, ktorý jednak presne meria a ukazuje teplotu v miestnosti, vlhkosť v miestnosti  a vonkajšiu teplotu a diaľkovo ovláda hlavice v danej miestnosti. Toto je výhodné ak je viac radiátorov alebo nie je k radiátorom dobrý prístup.

EBIKE - Správny výber veľkosti kolesa prestavbovej sady?

Pri výbere správnej veľkosti kolesa prestavbovej sady je potrebné poznať označovanie. Vo všeobecnosti majú bicyklové pneumatiky dva druhy označovania:

A/ Definuje vonkajší priemer pneumatiky a hrúbku v palcoch, napr. 26x2.0 (vonkajší priemer kolesa je 26'' a plášť ma šírku 2''),

B/ Definuje šírku pneumatiky a vnútorný priemer plášťa v milimetroch, napr. (50-559)

Pre správny výber veľkosti ráfika je jednoznačnejšie druhé označovanie, t.j. B, lebo to je presne parameter, podľa ktorého sa vyberá ráfik.  Pre prvé označenie treba od vonkajšieho obvodu odpočítavať hrúbku plášťa. Plášte sú väčšinou označované oboma spôsobmi. Pre drvivú väčinu 26'' kolies platí označenie 559.

S touto otázkou sa stretávame často. Každá z možností ma svoje pre a proti.

Kúpa hotového elektrobicykla

Pre kúpu kompletného elektrobicykla sa najčastejšie rozhodujú tí, ktorí momentálne nemajú vhodný bicykel na prestavbu, či si chcú ponechať aj neelektrický bicykel, alebo prestavba ich bicykla by bola príliš náročná.

Prestavba existujúceho bicykla

V prípade ak niekto má bicykel, a nechce ho už využívať bez pomocného elektromotora je toto zvyčajne najlepšia voľba. V prípade potreby je hlavne pri bicykloch s inštalovaným predným pohonom relatívne jednoduché bicykel odľahčiť výmenou kolesa za pôvodné a odmontovaním baterie. Vtedy je bicykel opäť bežný neelektrický. Na bicykli ostanú namontované len ovládacie prvky a držiak batérie.

FOTOVOLTAIKA - Čo je to Fotoelektrický jav?

Fotoelektrický efekt objavil roku 1839 francúzsky chemik Alexandre Edmond Becquerel. V podstate ide o vzájomné pôsobenie slnečného žiarenia a hmoty, pričom dochádza k pohlcovaniu fotónov slnečného žiarenia a uvoľňovaniu elektrónov hmoty. Ak hmotou je polovodičový prvok P-N, u neho vznikajú voľné elektrické náboje elektrón-diera, ktoré sú už ako elektrická anergia odvádzané z tzv. solárneho článku do elektrického obvodu k spotrebiču. Neskôr bol tento jav termínovo popísaný ako tzv. vnútorný fotoelektrický jav - spočíva v pohltení energie svetelného žiarenia elektrónmi, následkom čoho sa zmení ich energia a môžu sa uvoľniť z valenčného do vodivostného pásma. Tým dochádza k zvýšeniu koncentrácie voľných nosičov náboja, a tým aj vodivosti polovodiča. Prírastok vodivosti spôsobený týmto javom sa nazýva fotoelektrická vodivosť a závisí od frekvencie a intenzity žiarenia a od teploty. Jav sa prejavuje len v určitej oblasti frekvencií svetelného žiarenia.

Viac informácií záskate na stránkach WIKIPEDIA : A.E.Becquerel Fotoelektrický efekt

Objem solárnej energie dopadajúci na m2 plochy sa líši podľa zemepisnej šírky miesta a ročného obdobia. Na území Slovenska je priemerný najvyšší ročný zisk 1500 kWh na m2/Rok na najjužnejších miestach Slovenska, v priemere je to 1200 kWh na m2/Rok na území Slovenska.

---

FOTOVOLTAIKA - Aká je optimálna orientácia a sklon solárnych fotovoltaických panelov ?

Optimálna orientácia pevne kotvených solárnych FV panelov je vždy čo najviac smerom k JUHU. Za ideálnu orientáciu je možné považovať aj čokoľvek medzi juho-východom a juho-západom, kde sa straty na energetickom výnose pohybujú do 5% !. FV panely je možné orientovať aj smerom na presný východ alebo na presný západ, pokiaľ nie je iná možnosť ich umiestnenia. Potom však Vaša strata na energetickom výnose (oproti optimálnej orientácii na juh) bude do 20% !

Optimálny sklon solárnych fotovoltaických panelov je v našich podmienkach 35%, ale FV panely je možné z malými energetickými stratami do 5% umiestniť aj na strechy do sklonu od 20° do 55° (u rovných striech by sklon FV panelov nemal byť viac ako 20° s ohľadom na možnosť vlastného tienenia medzi FV panelmi a ich vzdialenosť medzi sebou !).

Pre maximálny energetický zisk a v prípade voľnej a bezpečnej plochy na pozemku je možné využiť na uloženie FV panelov tzv. trackery, resp. automaticky natáčajúce motorické solárne sledovače pohybu slnka po oblohe bez ohľadu na ročné obdobie. Existujú 1-osové trackery so sledovaním pohybu slnka najčastejšie zmenami sklonu, alebo 2-osové trackery so sledovaním slnka sklonom aj orientáciou v zmysle jeho denného pohybu po oblohe. Aj napriek vyššej investícii finančných zdrojov Váš zisk na energetickom výnose (oproti optimálnej orientácii na juh) bude naviac 20%, resp. až 35% !

 

 

Poznámka: Samozrejme je treba pri inštalácii FV panelov a ich umiestnení brať do úvahy aj miestne podmienky okolia a možné vrhanie tieňov počas dňa, t.j. tienenie panelmi medzi sebou, tienenie iným pevným prvkom ako komín, iná blízka budova, alebo aj prírodné podmienky ako kopec, stromy a pod.

---

FOTOVOLTAIKA - Ako zistiť či a za akých podmienok unesie moja strecha solárne FV panely?

Statika strechy sa posuzuje v závislosti na snehovú a veternú oblasť, v ktorej sa daná budova nachádza. Cena statického posudku sa pohybuje od 1.000 € a viac. Pri inštalácii solárnych FV panelov na rodinné domy sa statický posudok prevádzať nemusí, naopak sa vždy prevádza v prípade inštalácie na  väčšie priemyslové budovy.

Presná hodnota, na koľko je možné konkrétnu strechu nehnuteľnosti dodatočne zaťažiť solárnymi FV panelmi a konštrukciami ich uchytenia sa zisťuje výpočtom v statickom posudku. Tieto výpočty vykonáva iba autorizovaná osoba tzv. statik, ktorý má na vyhotovenie statických posudkov potrebnú kvalifikáciu. Obecne je možné povedať, že zo statikou striech nie je problém u rodinných domov, obzvlášť tak u sedlových striech s trámovým krovom. Rozľahlejšie ploché strechy priemyslových budov a obchodných centier môžu byť problematické.